Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

İnternet üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde güvenli bir ticaret ortamı sağlamak adına hazırlanan bu metin, adetaş platformu üzerinden yapılan tüm işlemleri kapsar. Mesafeli satış sözleşmesi, dijital ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasındaki yasal sınırları çizen, her iki tarafın da haklarını koruma altına alan temel bir belgeden ibarettir. Alışveriş sürecinde karşılaşılabilecek olası uyuşmazlıkların önüne geçmek için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde düzenlenmiştir. Siparişinizi onayladığınız anda, bu şartların tamamını okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

Yalıtım malzemeleri gibi teknik hassasiyet gerektiren ürünlerin tedariğinde, ürünün niteliği ve teslimat süreci hakkında şeffaflık en büyük önceliğimizdir. Bu sözleşme, sadece bir prosedür değil, aynı zamanda satın aldığınız ürünün kalitesini ve teslimat standartlarını garanti eden bir güvencedir. Alıcı olarak haklarınızın neler olduğunu bilmeniz, alışveriş deneyiminizi çok daha sorunsuz hale getirecektir.

1. Tarafların Tanımı ve İletişim Bilgileri

Sözleşmenin tarafları, bir yanda satıcı olarak adetaş (Adetaş İç ve Dış Ticaret İnşaat Sanayi Limited Şirketi) ve diğer yanda ise web sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak fatura ve iletişim bilgilerini paylaşan alıcıdır. Satıcı tarafındaki tüm yasal sorumluluklar, şirketimizin kayıtlı ticaret unvanı ve resmi iletişim kanalları üzerinden yürütülmektedir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.

İletişim süreçlerinde aksama yaşanmaması adına, kayıtlı e-posta adresinizin ve telefon numaranızın güncel olması kritik bir önem taşır. Herhangi bir teknik aksaklık durumunda, şirketimizin resmi destek hatları üzerinden bize ulaşarak süreç hakkında bilgi alabilirsiniz. Doğru iletişim bilgileri, özellikle teslimat aşamasında kurye veya lojistik firmasıyla yaşanabilecek gecikmelerin önüne geçer.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşmenin konusu, adetaş internet sitesinde yer alan ürünlerin, alıcıya satışının yapılması, ürünlerin teslimi ve mülkiyetinin devri süreçlerini düzenlemektir. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, sipariş edilen ürünün fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları net bir şekilde tanımlanmıştır. Sözleşme, sadece web sitemiz üzerinden yapılan doğrudan satın alımları kapsar.

Sözleşme kapsamındaki ürünlerin özellikleri, web sitesindeki ürün açıklamaları ve teknik detaylar ile birebir örtüşmek zorundadır. Eğer bir ürünün teknik spesifikasyonlarında (örneğin ses yalıtım paneli kalınlığı veya yoğunluğu) bir farklılık tespit edilirse, bu durum sözleşme ihlali olarak değerlendirilebilir. Alıcı, sipariş onayından önce ürün detaylarını incelemekle yükümlüdür.

3. Ürün Özellikleri ve Hizmet Detayları

Sitemizde satışa sunulan yalıtım malzemeleri, ses yalıtım ürünleri ve inşaat ekipmanları, belirtilen teknik standartlara uygun olarak paketlenir. Her ürünün kendine has bir kullanım kılavuzu veya teknik veri sayfası (TDS) bulunabilir. Alıcı, satın aldığı ürünün kullanım amacına uygunluğunu kontrol etmelidir. Özellikle özel ölçü gerektiren ürünlerde, sipariş öncesi teknik destek almanız önerilir.

Ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı, adetaş güvencesi altındadır. Ancak, uygulama sırasında (montaj, yapıştırma vb.) yapılacak hatalardan kaynaklanan hasarlar ürün kusuru olarak kabul edilmez. Ürünlerin özelliklerini içeren temel liste şu şekildedir:

Ses ve ısı yalıtım panelleri (standart ölçülerde).
Teknik izolasyon malzemeleri ve yardımcı ekipmanlar.
Yapı market ürünleri ve inşaat sarf malzemeleri.

4. Teslimat ve Uygulama Şartları

Sipariş edilen ürünlerin teslimatı, alıcının belirttiği adrese, seçilen kargo veya lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasını takip eden iş gününden itibaren başlar. Ancak, hava koşulları, lojistik yoğunluğu veya ürünün stok durumuna bağlı olarak nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda alıcıya bilgilendirme yapılır.

Ürün teslim alınırken paket bütünlüğünün kontrol edilmesi hayati önem taşır. Eğer pakette bir ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Bu tutanak, iade veya değişim süreçlerinde alıcı haklarını koruyan en güçlü kanıttır. Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilememektedir.

5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Mesafeli satış sözleşmesi uyarınca, alıcı, ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak, cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması, ambalajının bozulmamış olması ve kullanım izi taşımaması şarttır. Özel olarak hazırlanan veya kişiye özel ölçüyle üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade sürecinde dikkat edilmesi gereken temel adımlar şunlardır:

İade talebinin yazılı olarak veya müşteri hizmetleri üzerinden iletilmesi.
Ürünün orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketlenmesi.
Belirlenen lojistik firması aracılığıyla ürünün tarafımıza gönderilmesi.

İade edilen ürünlerin incelenmesi ve ücret iadesinin yapılması, ürünün şirketimize ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde tamamlanır. İade edilen tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıtılır.

6. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş edilen ürünün ayıpsız, eksiksiz ve sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. adetaş, ürünlerin paketlenmesi ve lojistik sürecinin başlatılması aşamasında gerekli tüm özeni göstermekle yükümlüdür. Satıcı, ürünün teknik özelliklerinde bir değişiklik olması durumunda alıcıyı bilgilendirmek zorundadır.

Alıcı ise, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu sağlamak, ödemeyi zamanında gerçekleştirmek ve teslimat sırasında ürünün kontrolünü yapmakla yükümlüdür. Ayrıca, ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde uygulanması alıcının sorumluluğundadır. Yanlış uygulama sonucu ortaya çıkan performans kayıpları, ürün kusuru kapsamında değerlendirilmez.

7. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Detay

Soru	Cevap
İade süresi ne kadardır?	Ürün tesliminden itibaren 14 gündür.
Kargo ücretini kim öder?	Belirlenen kampanya koşullarına göre değişmektedir.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?	Hemen kuryeye hasar tespit tutanağı tutturmalısınız.
Özel ölçü ürünler iade edilebilir mi?	Hayır, kişiye özel üretimlerde cayma hakkı yoktur.

Sözleşme Hakkında Not: Bu metin, genel bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, yerel tüketici hakem heyetleri yetkilidir. Alışverişinizi tamamlamadan önce tüm şartları onayladığınızı unutmayınız.

Eğer yalıtım projeleriniz için profesyonel çözümlere ihtiyacınız varsa veya sipariş sürecinizle ilgili teknik bir sorunuz oluştuysa, uzman ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. adetaş olarak, kaliteli malzeme ve kesintisiz destekle yanınızdayız.

Hemen İletişime Geçin: Sorularınız için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşarak hızlı yanıt alabilirsiniz.